📌 پاسخگویی مناسب به یک سوال، درک صحیحی از سوال را نیازمند است. کاربران معمولا برای بیان سوال خود، توضیحات اضافه‌تری نسبت به حد مورد نیاز ارسال می‌کنند که باعث افزایش پیچیدگی سوال و اطلاعات جانبی بلااستفاده می‌شود که خود باعث تولید پاسخ‌های کاذب و نامرتبط می‌شود و کار پاسخگویی به سوالات را نیز دشوار می‌کند. خلاصه سازی سوالات طولانی می‌تواند به کارشناس مربوطه برای پاسخ‌دهی به سوالات با کیفیت بهتر و سریع‌تر کمک کند و به کاربر نیز برای جستجوی سوالات مشابه به سوال خود و پیدا کردن جواب آن، کمک چشمگیری کند، همچنین سوالات خلاصه شده می‌تواند برای عملکرد بهتر سایر سرویس‌ها از جلمه پیدا کردن سوالات مشابه، پرسش و پاسخ دامنه‌باز، استخراج عبارات کلیدی و ... نیز کمک کننده باشد.
